Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

La presente Politica di Rimborso (di seguito "Politica") definisce le condizioni e le modalità per richiedere un rimborso per i servizi acquistati da NotiziePrime (di seguito "Azienda"). Si applica a tutti i servizi editoriali acquistati tramite il Sito o su preventivo diretto. La preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini prima di effettuare un acquisto.

1. Servizi soggetti a rimborso

Trattandosi di servizi editoriali e di copywriting, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 59) non si applica ai servizi già completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni). Tuttavia, offriamo un rimborso in casi specifici come descritto di seguito.

2. Casi in cui è previsto il rimborso

• Mancata consegna del servizio: se l'Azienda non consegna il servizio entro il termine concordato, senza proroga accettata dall'Utente, l'Utente ha diritto al rimborso completo dell'importo pagato.
• Servizio non conforme a quanto richiesto: se il servizio fornito non rispetta in modo sostanziale le specifiche indicate nella richiesta (e.g. argomento completamente diverso, lunghezza non rispettata), l'Utente può richiedere un rimborso parziale o totale.
• Errori fattuali significativi: se il contenuto contiene errori fattuali gravi che compromettono la qualità del servizio e non vengono corretti entro un termine ragionevole.
• Violazione della privacy o confidenzialità: in caso di divulgazione non autorizzata di informazioni riservate fornite dall'Utente, l'Utente ha diritto al rimborso totale e al risarcimento dei danni secondo la legge.

3. Casi in cui non è previsto il rimborso

• Modifica delle richieste dopo l'inizio del lavoro: se l'Utente modifica significativamente la richiesta iniziale dopo che l'Azienda ha iniziato il lavoro, e che comporta ritardi o lavoro aggiuntivo, non sarà concesso rimborso per tale lavoro aggiuntivo.
• Insoddisfazione soggettiva: mancata soddisfazione personale sul contenuto (stile, tono, voce) senza che vi siano errori oggettivi, salvo nei casi specifici di cui sopra.
• Scelta di non utilizzare il servizio: nel caso in cui l'Utente non utilizzi più il servizio dopo che è stato consegnato e accettato, non verrà effettuato alcun rimborso.
• Ritardi causati dall'Utente: se l'Utente non fornisce informazioni, documenti o revisioni necessarie entro i tempi concordati, i tempi di consegna vengono sospesi e non è previsto rimborso per il ritardo.

4. Procedura di richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, l'Utente deve:

1. Inviare una comunicazione scritta via email all'indirizzo [email protected] entro 7 giorni dalla data di consegna del servizio (o dalla scadenza della data di consegna prevista se non consegnato), indicando chiaramente il motivo della richiesta e i dettagli pertinenti.
2. Includere nella richiesta il nome, la data dell'ordine, il servizio acquistato e copia del pagamento o riferimento di transazione.
3. L'Azienda esaminerà la richiesta e fornirà una risposta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
4. Se la richiesta viene accettata, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Potrebbero essere applicate commissioni bancarie.

5. Rimborso parziale o completo

Il rimborso può essere totale o parziale in base alla valutazione del caso:

• Rimborso totale: se il servizio non è stato prestato o è completamente inutilizzabile.
• Rimborso parziale: proporzionale al valore del servizio non conforme. Ad esempio, se un articolo è stato consegnato ma contiene errori minori, l'Utente può ricevere una percentuale del pagamento come compensazione.

6. Revisioni e correzioni

Oltre al rimborso, l'Azienda offre, a propria discrezione, una revisione gratuita del servizio se l'Utente segnala errori entro 7 giorni dalla consegna. La richiesta di revisione deve essere presentata prima della richiesta di rimborso. L'Utente ha diritto a due cicli di correzioni senza costi aggiuntivi, purché le modifiche richieste rientrino nell'ambito della richiesta originale.

7. Annullamento dell'ordine

Prima dell'inizio del lavoro, l'Utente può annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo. Dopo l'inizio del lavoro, l'utente può annullare pagando i lavori già eseguiti e sostenuti. Non verrà restituito alcun importo per lavori già completati.

8. Forza maggiore

L'Azienda non sarà ritenuta responsabile per mancate consegne o ritardi dovuti a eventi di forza maggiore (disastri naturali, pandemie, blackout, interruzioni delle telecomunicazioni, atti governativi). In tali casi, si cercherà di trovare una soluzione equa, inclusa eventualmente la restituzione proporzionale dell'importo corrispondente al lavoro non svolto.

9. Applicabilità delle leggi

La presente Politica è disciplinata dalla legge italiana. Per gli utenti che agiscono come consumatori, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo. Per i professionisti, la presente Politica è parte integrante dei Termini e Condizioni.

10. Contatti

Per domande relative ai rimborsi o per inviare una richiesta, contattateci a:

Email: [email protected]
Telefono: +39 05 9956 2667
Indirizzo: Rotonda Giulio 33, Piano 8, Villa Sardo, 95654 Viterbo (PO), Italia